如何对付职场小人,用户体验设计师高级指南（一）

在获取需求和输出设计草案的过程中,设计过程就像一个黑匣子——我们不知道设计师在做什么,也不知道设计师想出了什么样的想法。这些问题的背后是对设计工作的实践思考。用户体验设计是否倾向于“形而上学”的设计?为什么设计成这样?设计方案有效吗?

来自智虎的这篇如何对付职场小人帖子,“交互设计师的未来是什么?它是一个高度可替换的位置吗?从基本的互动能力来看,逻辑似乎是合理的。与面向视觉和开发的功能相比,交互设计更像是一种所有功能都需要具备的能力。在我们的工作中,我们可能会遇到这样一个场景,例如,一些具有交互性的产品经理会直接绘制线框,然后为交互性设计师进行润色。交互设计师完成交互指导文档后,会将其交给可视化的学生。这时,如果视觉设计师也有一定的交互意识,它会不言而喻地直接再次修改交互图。当你互动时,你会感到“困惑”和“焦虑”吗?

无论是刚进入设计行业的学生,还是工作了五六年的老司机,都或多或少存在着类似的困惑。要想打破这种局面,首先要打开设计的黑匣子,赋予它科学合理的力量。我们主张设计师从单纯的感性设计向感性理性设计转变。更重要的是,我们必须优化我们的认知系统,建立一套正确而稳定的底层结构,即科学的思维模式。

“对于一个拿着锤子的人来说,眼中的问题就像钉子”,有时设计师受自身视角的限制,容易陷入“专业思维模式”的误区,导致设计思维的不完整和方案的不确定性。未来的设计工作将给设计师带来更多的挑战。我们需要有一个多元化的思维模式。一方面,我们需要能够从客户、企业等价值维度来思考设计。另一方面,我们需要跨领域的知识模型,如美学、用户思维和商业。一旦我们习惯了多维思维,我们就能从更高、更广的角度思考和解决问题。那么在设计工作中,怎样才能建立起这样的思维模式呢?

经过2017年的实践和思考,湖江市教育团队在基于互联网教育产品开发生命周期的设计过程中,提炼和整合了一些经验和规律,最终形成了三维德金思维的方法论。设计方案层出不穷,但系统化的设计方法可以成为设计师的利器,就像设计过程中的“思维脚手架”,为我们的思维提供框架结构,帮助我们的设计方案更加科学、高效、自由地运行。

但在实践中,会出现一些食谱无法解决的问题,比如如何应对不吃洋葱的人?应该用哪种油?先吃鸡蛋或米饭等,这些问题都说明菜谱不是万能的。我们认为没有最好的方法,只有正确的方法。所有的方法都因人而异,我们应该善于结合当前的公司环境和产品目标灵活使用。

三维设计思维是一种配方型的指导手册,它可以为设计者提供一个标准化、程序化的工作指导手册,帮助设计者解决工作中的一些常见问题。我们提供两套着陆手册。一是设计环节指导手册。我们将其整合到产品开发周期中,告诉设计师在每个阶段应该做什么,应该注意什么,以及应该掌握什么样的能力。然后是成长路径指导手册。基于设计师能力模型,为设计师提供成长指导手册,帮助设计师客观评价自身能力,为设计师提供参考成长指导,最终帮助设计师成长和进步。

整个产品设计过程是一个发现和解决问题的过程。因此,三维设计思想贯穿始终。我们打开设计黑匣子,将其分解为三个阶段:

除了设计方案,我们更需要关注设计方案的实施和落地,因此如何把事情做得更好,必然成为设计师需要特别关注的一个阶段。

这里需要注意的是,产品发布并不是设计工作的结束。我们应该继续关注“验证”阶段,完成整个产品设计的闭环。

产品闭环是一个从抽象到具体,再从具体到抽象的循环过程。即从发现问题到输出解决方案,再根据定性和定量验证数据推断出下一个问题过程,从而实现产品设计的持续优化。

六个步骤是一个完整的产品设计过程。在此基础上,我们整理出相应的关键可交付成果,这些成果往往是项目实践中的里程碑。

列出的里程碑不需要由设计师自己完成,这在复杂项目的实践中是不现实或不必要的。更重要的是,我希望设计师能够通过参与里程碑来提高“全环节的设计能力”。

三维思维包括水平和垂直两个维度。内核属于模型的水平轴部分。让我们来看看垂直轴的尺寸。

自上而下,从焦点到行动项的交付是一个思维发散到趋同的过程,而底层的内容是支撑上层的基础。对于设计师来说,首先需要关注设计阶段的各个层面的信息,然后向前退一步,参与或学习更多。结合六个步骤,总结出一些要点供参考。

这是上半年三维设计思维的“设计环节手册”。在下一篇文章中,我们将分解下半部分的思维模式,即“成长路径手册”。这是一个实用的手册,可以解决设计师的工作场所焦虑,指导你快速评估你的能力,并建立一个结构化的知识体系。我希望三维设计思维能给你帮助。