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职场秀,聊天管理(3):如何解决中层管理者的管理困境?

时间:2020/6/29 9:12:00   作者:www.wyxch.group   来源:网络   阅读:74   评论:0
内容摘要:在这篇文章中,我想和大家分享一些初级和中级管理人员可能遇到的管理困难以及如何解决这些困难。我相信你已经看到一种说法,高层管理者主要做正确的事情,中层管理者主要做正确的事情,基层员工主要做正确的事情。正是这样一句简单的话,可以说准确地描述了企业中三种不同角色的主要职责。中层管理者往...

在这篇文章中,我想和大家分享一些初级和中级管理人员可能遇到的管理困难以及如何解决这些困难。

我相信你已经看到一种说法,高层管理者主要做正确的事情,中层管理者主要做正确的事情,基层员工主要做正确的事情。正是这样一句简单的话,可以说准确地描述了企业中三种不同角色的主要职责。

中层管理者往往是连接公司高层和底层的核心枢纽。公司所有的信息沟通、任务分工和工作效率都与中层管理者密切相关。因此,中层管理人员在公司的地位是非常重要的,无论是对公司还是对员工。

但中层管理者也应该是最难的部分。因为他们夹在高层(老板)和基层员工之间,可以说是背后和肚子上的“敌人”,双方都不讨好。

一方面,高层(老板)可能对基层工作了解不多,但他们眼光远大、雄心勃勃,习惯于指点国家,也会提出小目标或偏离实际任务指示。在这个时候,即使中层管理者受苦受难,他们也必须跟随。

但不是所有的老板都是马云,也不是所有的中层管理人员都是彭磊,所以中间管理人员的痛苦就存在了。

另一方面,中层管理者不得不面对下属。正如我在前一篇文章中所说,要建立一个良好的团队执行力并不容易。另一件更困难的事情是,当公司下达一项看似不可能完成的任务时,除了团队中的这些人,没有其他的资源支持、预算支持和激励支持,我们该怎么办?作为中层管理者,如何向下属传达?如何鼓舞他们的士气?如何处理他们的私人投诉?

经理虽然是官员,但背后的风景却苦不堪言。作为一个管理者,有时候真的很孤独,但只有一个人能忍受,面对,消化。作为一名中层管理者,很多时候更是苦不堪言,精疲力尽,因为它总是在进攻前后,被内外人制造。你有同样的感觉吗?

在我看来,中层管理者的管理困境来自于管理主体的多样性和复杂性高于其他管理者,他们直接对其绩效负责。因为中层管理者应该对上层和底层负责,而上层的思维和认知,员工和他们的三个参与者大多不在同一个渠道上,所以对同一件事会有三种不同的态度和方式,中层管理者首先要做的就是如何弥补三者之间的认知差距,达成共识,让上下共同努力。

如果这样的任务需求介绍是发给基层员工的,那么经理肯定不是一个合格的经理。然而,对于高层管理者来说,向中层管理者引入任务需求是有道理的。虽然可以更仔细、更清楚地介绍,但对于中层管理者来说,这是一项必要的技能,即能够了解领导的需求,了解领导的意图,完成领导安排的计划,而不说是好是坏。

那我们就要努力做好市场调研工作。也许不是领导安排的,但你必须做好这门课。无论是亲自动手还是指派给以下员工,都必须充分收集、整理和分析任务背后的市场情况、用户概况、竞争环境等信息,形成自己的认知和判断,最后制定相应的调查分析报告和解决方案。

只要研究充分,你就会更有信心。此时,无论上级分配的任务多么不合理,作为一名中层管理者,你都应该更加冷静和自信。这时,你可以把计划交给上级领导充分沟通,根据调查报告中的信息,特别是数据分析后的结论,向他汇报,并详细说明利弊。

记住,在这个时候,我们只能客观地分析调查结论,分析事情的利弊,暂时不要表示完成任务有困难、有困难,因为这不是上级领导想听的,尽管你心里这么想。

只有这样,你和上级领导才能保持客观、理性、冷静的对话气氛。也许他现在已经开始爆炸了。但在举报和分析调查报告利弊的过程中,必须保持冷静和理性。这种对话是建设性和高质量的对话。所以记住,作为一名中层管理者,你现在应该冷静下来。

之后向领导汇报市场调研报告和建设计划,并进行建设性对话。如果这一过程比较顺利,并且已经赢得了领导层的一些认可,并达成了初步共识。那么,这时,一定要看透缝隙,不失时机地把任务完成过程中可能遇到的问题和困难抛出去。一是让领导知道,二是为资源铺路。

接下来,你需要做的是实事求是地分析问题。最好能用数据说话,而且是可以定量分析的数据,这样才能使你的意见无可辩驳。从逻辑上讲,它必须成立。此时,即使领导有点矛盾甚至愤怒,但事实胜于雄辩,他也忍不住失态了。

我们都是通情达理的人,我们相信我们会保持礼貌。如果不是,我们需要争论什么时候应该,因为我们需要在关键时刻表明我们的态度。拍桌子就行了。但我们还是要回到话题上来,在拍拍桌子之后继续争取资源。

我们仍然需要调整我们的心态,努力工作100%或120%的现有资源。同时,要努力解决问题,向上级汇报,继续争取资源支持。那我只能尽我所能去聆听天命,却要问心无愧。

如果你成功地说服了你的上司,并给了他们可观的财政和资源支持,恭喜你,向下沟通应该容易得多。下一步将按照本文提出的方法实施。

如果上级领导很固执,你必须考虑如何分解任务目标,以及如何承担这项具有挑战性的任职场秀务与团队沟通。尽管这让人头疼,但作为一名中层管理者,他的职责是严格执行公司的任务,必须完成任务,并努力确保任务的完成。

当然,这也是笔者所提到的两种正常情况下中层管理者如何正确做事的两个极端例子。当然,最好的方法是两者结合,但更多的时候是后者。在大多数情况下,这是基于中层管理者的个性和风格。没有对错之分,但态度和姿态必须是正确的。

因为中层管理者往往是非自愿的,他们没有多少资源和权力可以自己支配。核心资源和权力牢牢掌握在高层管理者手中,而中层管理者承担着责任。由于权责不对等或不匹配,不仅会大大降低组织效率,还会在公司内部形成推诿和抱怨的不良氛围,成为公司内挥之不去的鬼魂。

为了避免这种情况的发生,公司高层管理者也需要有一定的同理心,至少应该做到以下几点:

一家公司的每一位创始人和高级经理都雄心勃勃,应该雄心勃勃,所以他们设定的目标往往雄心勃勃,这是无可非议的。但是,在确立宏伟目标的背后,公司也应该充分估计其背后的困难,所谓知难而进,才能使之轻松。

只有充分认识和认识到任务背后的困难、困难和困难,才能在头脑中画出一幅比较完整的问题图;只有事先有了这个问题图,才能提前提出对策;有了对策,就必须配上相应的人,财力物力解决问题。

尽管有人说,高层领导只需要制定战略,提出目标,发布决策,然后把问题留给中层管理者,但在决策之初,如果不大胆假设,认真核实,充分调查,找出困难;如果不给予一定的资源支持中层管理者,则很可能成为一个盲目、乐观、草率的决策者,除了自我意识的状态外,高压正迫使中层无条件地执行。

然后很可能目标就像空中楼阁,无法落地,最后要么对中层管理者的无能感到愤怒,要么在事后醒来。

这是个问题。我稍后再讨论。但要获得高产出,除了第一点提到的人力、财力、物力等资源支持外,公司还必须对中层管理者给予充分授权。

完全授权是指一定的决策权可以自由裁量,这种决策权不受公司高级管理层的控制。此外,两大核心决策权是人事权和财务权。当然,这两种权力都在公司授权的权限范围内,受预算控制,不是无限的。

这也是符合上述第一点的人力、财力、物力和其他资源支持的权利。如果公司提供这些资源支持,但每次打电话时都需要再次键入报告供公司批准,则公司没有足够的授权。

实际上,授权是一门管理艺术,它包含着高层领导是否贪图权力、是否重视地位、是否信任下属等多重心理因素。如果上级不授权,什么事都自己做或直接干涉,那么下级无论多优秀,都会成为一个无脑的执行者。同时,高层领导本身也会感到很累,不能把更多的时间和精力投入到公司的战略发展和企业文化建设上。

而中层也会觉得公司没有自由的发展空间和平台,更不可能有独立的机会。因为做管理就是做决定,就是敢于承担责任。如果中层管理者不经历这种经历,被剥夺了这种权利,随着时间的推移,他们要么成为不负责任的人,要么为另一份工作拍拍屁股,公司就会遭遇中层无能或无人的困境。

此外,如果中层管理者没有决策权,不能承担责任,如果他们没有决策权,不得不承担责任,那么结果就更可想而知了。

最后但并非最不重要的是,这是最实际和最重要的一点。在目标面前,公司的创始人或高层领导能够画出一幅美丽的蓝图,能够为公司的员工画出一个大饼,也能够给大家很大的鼓励,同时也必须清楚人与人之间的差异,每个人的理想和追求都有很大的不同,这与是非无关,有与好坏无关,因人而异,必须受到尊重。

有的员工看重职业发展,有的看重自身成长,有的看重个人荣誉,有的看重物质回报等等。因此,同一个馅饼可以为不同的员工扮演不同的角色,可能只对少数员工,尤其是在公司规模较大的情况下。

这样,公司画出的馅饼也应该是不同的,分为长期和短期、未来和现在,奖励标准也可以详细分析,实现多维度的考量。

更重要的是,公司必须照他们说的做。特别是,必须落实和落实当前任务目标的激励措施。比如,在安排公司重大而紧迫的任务时,如果资源匹配并得到充分授权,是否有明确的激励政策让员工知道他们会得到什么?如果实现了,奖励是否立即到位?

恰恰相反,很多时候我们经常听到中高层管理者或老板抱怨员工执行力差、缺乏目标感、缺乏创业精神等,其实此时,作为一名高级管理者,他也应该扪心自问,是不是考虑不够周到,还是哪里不到位。

只有不断地自我反省或虚心接受意见和建议,才能消除自己的盲点和不切实际的执念,使公司的管理团队更有责任心、更有动力、更有效率。

因此,要摆脱中层管理者的管理困境,让他们顺利走出困境,解放他们,充满激情和斗志,不仅需要充分发挥中层管理者自身的智力和情商,但也需要公司创始人等高层领导的相应支持,从而实现充分授权和激励到位。

只有这样,公司才能留住人才,用好人才,才能充分发挥人才的聪明才智和工作热情。特别是中层管理团队有积极性和战斗力,公司会越来越好。

附言:我已经写了三篇文章,每一篇都有5000多字。我还没有找到足够的,但我只能这样做。否则,这真的是一个漫长的故事!下一篇文章计划分享如何看待员工的能力和态度,以及如何培养员工。下周见。

作者:沙师兄,经济管理硕士,某互联网公司首席运营官,具有4年半的管理经验,操作过百万、千万、上亿的用户产品,是一名独立思考的知识工作者。微信公众号:ITshayan。


标签:职场 聊天 管理 如何 解决 

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