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职场礼仪读后感,项目管理的三个重点:风险、顾客和目标

时间:2020/6/27 9:12:18   作者:www.wyxch.group   来源:网络   阅读:42   评论:0
内容摘要:项目管理是一门抽象的知识。实践证明,领导一个项目走向成功,不是一个固定的举措,也不是一个普遍的标准。在项目管理的道路上,走过的弯路和坑道,可能成为非常宝贵的经验和教训。本文总结了项目管理的三个要点,并与所有希望成为项目经理的项目经理或合作伙伴分享。风险一直是项目经理头疼的问题。如...

项目管理是一门抽象的知识。实践证明,领导一个项目走向成功,不是一个固定的举措,也不是一个普遍的标准。在项目管理的道路上,走过的弯路和坑道,可能成为非常宝贵的经验和教训。本文总结了项目管理的三个要点,并与所有希望成为项目经理的项目经理或合作伙伴分享。

风险一直是项目经理头疼的问题。如果客户关系处理不好,就是一种风险;如果交货范围扩大,就是一种风险;如果需求改变,就是一种风险;如果团队合作是一种风险,有时候很多风险会聚集在一起,使项目管理如履薄冰,稍有不慎就会导致项目失败。

除了真正的风险外,还有许多项目未能满足“想象的风险”。换言之,许多风险并非无法克服,但我们认为我们无法解决它们。

在我的上一个项目中,客户负责算法,交付团队负责应用程序。就在交付前不到三周,团队就提出客户的算法存在缺陷,会导致一些超出我们解决能力的问题,于是发出高风险警告,并产生悲观情绪,认为项目必然失败。

后来,我们做了问题排序和原因分析,但结果远远超出了我们的预期。出乎意料的是,我们发现大部分问题都来自于应用程序。分析外部输入的应用程序过于脆弱,没有良好的容错机制。应用程序在读取算法时设置了错误的参数。

我们还根据感觉对所有问题进行整理、跟踪和记录。项目结束后,我们一起复习。对所有人来说,这是一次深刻的教育。

在项目交付过程中,团队可能面临着各种各样的复杂性,有时需要突如其来,有时需要加班,这些挑战可能成为团队的压力,在强大的压力下,团队很可能会变得悲观,当一个人的悲观变成一群人的悲观情绪时,球队就输了。对风险的客观判断,这是最需要它的真理。

因此,项目管理的第一要害是:面对风险,我们需要做更多的分析,而对风险的管理必须实事求是。

许多项目经理认为,客户管理是项目管理中最具挑战性的部分,而客户管理中最复杂的部分是决策者的管理。

决策者通常来自客户的最高层,有时他们是做出贡献的人。他们有想法,有发言权,但他们的特殊身份决定了他们通常很忙,而不是我们在项目中直接联系的人。

这样的事情经常发生。开发团队通常猜测重要的人很忙。我们的项目不是他的首要任务。虽然我们非常需要他,但我们无能为力。

但是当你问开发团队决策者是否知道他是非常重要的,如果他知道他可能是项目交付的风险和最大的瓶颈,大多数时候,开发团队是无所适从的,因为很少有人和决策者确认这个猜测。

在意识到参与的重要性后,他和团队每周安排两次补课。从那时起,我们真正地将决策者引入了开发过程。

因此,在客户管理方面,要正确认识客户,使他们成为团队的一员,多沟通,多争取时间。

这个目标的设定首先来自客户。客户希望通过一个系统或数字手段解决什么问题,它带来了什么价值,这些价值的描述是什么,成功和失败的定义是什么,除了数字手段之外还有什么其他的辅助解决方案?

团队的目标是根据客户的目标来设定的。项目经理通常将团队如何帮助客户实现目标、实现预期价值、团队如何与客户合作、团队如何与客户沟通、如何定义开发范围、如何做出优先决策等内容纳入工作范围。

但现实往往是,一段时间后,有人会质疑球队是否有目标,或抛出对目标的错误认识,甚至认为球职场礼仪读后感队达不到目标。

项目经理可能会想,目标是否明确?球队不是一起讨论进球的吗?大家都同意了?项目经理甚至还记得这件事发生的地点和时间,他或他的同事在上下文中说了什么,他们在白板上写了什么?

但这些都没有帮助。人类的认知是一件很奇怪的事情。信息被植入人的大脑,但随着时间的推移,它会被重复多次,所以不同的人有不同的理解。

在这一点上,如果项目经理仍然基于之前的假设,即每个人都对上下文有充分的理解和一致的理解,那就是一个错误。如果你不反复强调你的目标,并确保每个人都有相同的理解,就会出现一些情况:

这也是项目管理的一个关键问题。为了解决这个问题,项目经理需要不断地验证这个假设,了解团队是否理解这个目标,以及他们是否已经就这个目标达成了一致,特别是去项目的成员那里确认他们对这个目标的理解。

即使团队暂时有一个明确的、一致的目标,项目经理也需要不断加强目标,帮助团队统一方向,尽可能提高效率。

项目失败有许多原因。如果满足上述原因,就可能导致项目失败,成功的概率很大。

有效管理的五大艺术有一句话:解决问题就是消除可能导致我们失败的因素,让我们达到预期的目标。

作为一个项目经理,带领一个项目走向成功是一个不断识别可能导致项目失败和解决问题的关键因素的过程。


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